Términos y condiciones con información del cliente

Tabla de contenido:


1. Ámbito de aplicación
2. Conclusión del Contrato.
3. Derecho a cancelar
4. Precios y condiciones de pago.
5. Condiciones de envío y entrega
6. Reserva de derechos de propiedad.
7. Garantía
8. Redención de vales de campaña.
9. Redención de bonos regalo.
10. Ley aplicable
11. Solución alternativa de disputas


1) Ámbito de aplicación

1.1 Estos Términos y condiciones generales de Marc Oesch, que actúan bajo "Coast2Coast Int'l / Norvine Clothing" (en adelante, "Vendedor"), se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en adelante, "Cliente") y El Vendedor se refiere a todos los bienes y / o servicios presentados en la tienda en línea del Vendedor. La inclusión de las propias condiciones del Cliente se encuentra en este documento, a menos que se hayan estipulado otros términos.

1.2 Con respecto a la compra de vales, estos Términos y Condiciones se aplicarán en consecuencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.3 Para los contratos relacionados con la entrega de vales, estos Términos y Condiciones se aplicarán en consecuencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

1.4 Un consumidor de conformidad con estos Términos y condiciones es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no se atribuye a una actividad profesional principalmente comercial ni a una actividad por cuenta propia. Un comerciante de conformidad con estos Términos y condiciones es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad legal que actúe en el desempeño de una actividad laboral comercial o por cuenta propia al concluir una transacción legal.

1.5 El contenido digital en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales son todos los datos que no se encuentran en un medio tangible producidos en forma digital y son suministrados por el Vendedor mediante la concesión de ciertos derechos de uso definidos con precisión en estos Términos y Condiciones Generales.

2) Conclusión del Contrato.

2.1 Las descripciones de los productos en la tienda en línea del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del Vendedor, sino que tienen el único propósito de presentar una oferta vinculante por parte del Cliente.

2.2 El Cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del Vendedor. Al hacerlo, después de haber colocado los productos y / o servicios seleccionados en la cesta virtual y haber pasado por el proceso de pedido, y al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido, el Cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos y / o servicios contenidos en el carrito de compras.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente dentro de los cinco días, transfiriendo una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico); En la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente es decisiva, o
mediante la entrega de bienes ordenados al cliente; En la medida en que la recepción de bienes por parte del cliente sea decisiva, o
solicitando al Cliente que pague después de realizar su pedido. Siempre que se apliquen varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato deberá concluirse en el momento en que se produzca por primera vez una de las alternativas mencionadas anteriormente. En caso de que el Vendedor no acepte la oferta del Cliente dentro del período de tiempo mencionado anteriormente, esto se considerará como un rechazo de la oferta a los efectos de que el Cliente ya no esté obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si el Cliente elige "PayPal Express" al realizar su pedido, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"). Se aplicarán los términos de uso de PayPal que se pueden ver en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/servicedescription-full?locale.x=en_IE. En caso de que el Cliente no tenga una cuenta de PayPal, se aplicarán las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal que se pueden ver en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x= en_US Si el Cliente elige "PayPal Express" como método de pago, inicia también una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de la orden. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente ya en el momento en que el Cliente inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Si el Cliente elige el método de pago "Amazon Pay", los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (en adelante, "Amazon"). Si el Cliente elige "Amazon Pay" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, al mismo tiempo, realiza un pedido de pago a Amazon al iniciar la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el Vendedor declara su aceptación de la oferta del Cliente ya en el momento en que el Cliente inicia la transacción de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el vendedor almacena el texto del contrato después de que el contrato haya finalizado y se haya transmitido al Cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) una vez que el pedido haya finalizado enviado. El vendedor no debe hacer que el texto del contrato sea accesible más allá de esto. Si el Cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se almacenarán en el sitio web del Vendedor y el Cliente podrá acceder a ellos sin cargo a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña especificando el datos de inicio de sesión correspondientes.

2.7 Antes de enviar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede reconocer los errores de entrada leyendo atentamente la información que se muestra en la pantalla. La función de ampliación del navegador para ampliar la visualización en la pantalla puede ser un método eficaz para reconocer mejor los errores de entrada.
El Cliente puede corregir todos los datos ingresados a través de la función habitual del teclado y el mouse durante el proceso de pedido electrónico, hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles exclusivamente para la conclusión del contrato. Usted está leyendo una traducción de nuestros términos y condiciones originales en idioma inglés. Puede ver los términos y condiciones originales en inglés aquí: https://eu.norvine.com/pages/terms-and-conditions (alemán: https://de.norvine.com/pages/terms-and-conditions) . No asumimos expresamente ninguna responsabilidad por errores en la traducción. Para preguntas o dudas, por favor contáctenos.

2.9 El procesamiento y contacto de pedidos generalmente se realiza por correo electrónico y el procesamiento automático de pedidos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento del pedido sea precisa, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, es responsabilidad del Cliente, si se usan filtros de SPAM, asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor con el procesamiento de la orden puedan ser entregados.

3) Derecho a cancelar

3.1 Los consumidores tienen derecho al derecho de cancelación.

3.2 Las instrucciones detalladas del vendedor sobre la cancelación incluyen información detallada sobre el derecho de cancelación.

3.3 El derecho de cancelación no se aplica a los consumidores, que no son ciudadanos de un estado miembro de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato y cuyo domicilio exclusivo y domicilio de entrega se encontraban fuera de la Unión Europea en el momento de celebrar el contrato. contrato.

4) Precios y condiciones de pago.

4.1 A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto, los precios indicados son precios totales. El impuesto a las ventas no se encuentra en la lista, ya que el Vendedor es un pequeño comerciante en el sentido de la sección 19, párrafo 1 de la Ley de Impuestos sobre el volumen de negocios alemán. Cualquier posible costo adicional de envío y envío se especifica por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 El pago se puede realizar utilizando uno de los métodos mencionados en la tienda en línea del Vendedor.

4.3 En caso de entrega a países fuera de la Unión Europea, pueden incurrir en costos adicionales en casos individuales de los cuales el Vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el Cliente. Esto incluye, por ejemplo, las tasas de transferencia cobradas por los institutos bancarios (tasas de transferencia, tasas de cambio) o los derechos de importación o impuestos (aduanas). Dichos costos relacionados con la transferencia de dinero también pueden incurrir, si la entrega no se realiza en un país fuera de la Unión Europea y el Cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.4 Si se ha acordado el pago anticipado mediante transferencia bancaria, el pago se realizará inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior

4.5 Cuando los pagos se realizan utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el manejo de los pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal ((Europa) Sa rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante denominado "PayPal ") sujeto a los términos de uso de PayPal que se pueden ver en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/useragreement-full. En caso de que el cliente no tenga una cuenta de PayPal, las condiciones aplicables a Los pagos sin cuenta de PayPal serán efectivos. Se pueden ver en: https://www.paypal.com/ie/webapps/mpp/ua/privacywax-full

4.6 Al elegir un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Shopify International Limited, Victoria Buildings, segundo piso, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (en adelante referido como "Shopify"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Shopify puede utilizar otros servicios de pago para procesar los pagos, que pueden estar sujetos a condiciones de pago especiales, a las que el cliente puede ser referido por separado. Puede encontrar más información sobre "Pagos de Shopify" en https://www.shopify.com/payments.

4.7 Si se selecciona el método de pago "transferencia bancaria inmediata" o "Sofort", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12,80339 Munich (en lo sucesivo, "SOFORT"). Para poder pagar el monto de la factura a través de "transferencia bancaria inmediata", el Cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con el método PIN / TAN que se activa para participar en la "transferencia bancaria inmediata", debe tener las credenciales apropiadas durante El proceso de pago, y él debe confirmar la instrucción de pago a SOFORT. La transacción de pago se ejecutará inmediatamente después y la cuenta bancaria del Cliente se cargará en consecuencia. El cliente puede acceder a más información sobre el método de pago "transferencia bancaria inmediata" a través de Internet en https://www.klarna.com/sofort.

4.8 Si se selecciona el método de pago Klarna "Pagar más tarde" o el pago en varios plazos (ambos disponibles solo en Alemania, Austria, Países Bajos, Finlandia), el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna AB (publ) [https: // www. klarna.com/de], Sveavägen 46,111 34 Estocolmo, Suecia (en lo sucesivo, "Klarna"). Puede encontrar más información sobre la Factura de Klarna y la Compra a plazos, así como los términos y condiciones de Klarna en la información de pago del Vendedor, que puede verse en la siguiente dirección de Internet: https://eu.norvine.com/pages/klarna

5) Condiciones de envío y entrega

5.1 Las mercancías se entregan generalmente en la ruta de envío y en la dirección de entrega indicada por el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Durante el procesamiento de la transacción, la dirección de entrega indicada en el procesamiento del pedido del Vendedor es decisiva.

5.2 En caso de que la empresa de transporte asignada devuelva las mercancías al Vendedor, debido a que la entrega al Cliente no fue posible, el Cliente sufragará los costos del envío sin éxito. Esto no se aplicará si el Cliente ejerce su derecho a cancelar de manera efectiva, si la entrega no se puede realizar debido a circunstancias fuera de su control o si se le ha impedido temporalmente recibir el servicio ofrecido, a menos que el Vendedor haya notificado al Cliente sobre el Servicio por un tiempo razonable por adelantado.

5.3 La recogida personal no es posible por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregarán al cliente de la siguiente manera: por correo electrónico

6) Reserva de derechos de propiedad.

Si el Vendedor proporciona entregas anticipadas, retiene el título de propiedad de los bienes entregados, hasta que el precio de compra adeudado se haya pagado en su totalidad.

7) Garantía

7.1 En caso de que el objeto de compra sea deficiente, se aplicarán las disposiciones legales.

7.2 Desviación de la misma con respecto a bienes usados: las reclamaciones por defectos se excluyen si el defecto no se produce hasta un año después de la entrega de los bienes. Los defectos que se producen dentro de un año de la entrega de los bienes pueden ser declarados dentro del período de limitación legal. La reducción del período de limitación no se aplica a un producto que no se utilizó, de acuerdo con su aplicación habitual, para la construcción de edificios y que fue la causa de la deficiencia del edificio.
para reclamaciones por daños y reembolso de gastos por parte del Cliente, y
Si el vendedor ha ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3 Se le pide al Cliente que notifique cualquier daño de transporte obvio al agente de reenvío e informe al Vendedor en consecuencia. Si el Cliente no cumple con esto, esto no afectará sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Redención de vales de campaña.

8.1 Los cupones emitidos por el Vendedor de forma gratuita, por un período específico de validez en el contexto de actividades promocionales y que no pueden ser adquiridos por el Cliente (en adelante, "cupones de campaña") solo pueden canjearse en línea en el Vendedor. Tienda y solo dentro del plazo indicado.

8.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la campaña de vales, si dicha restricción resulta de las condiciones del vales de campaña.

8.3 Los cupones de campaña solo se pueden canjear antes de la conclusión del procedimiento de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.4 Solo se puede canjear un cupón de campaña por pedido.

8.5 El valor de los bienes debe cumplir al menos el monto del comprobante de la campaña. El Vendedor no reembolsará los activos restantes.

8.6 Si el valor del cupón de la campaña no es suficiente para el pedido, el Cliente puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

8.7 El crédito de vales de campaña no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

8.8 El cupón de campaña no se canjeará, si el Cliente, en el contexto de su derecho legal a cancelar, devuelve los productos pagados total o parcialmente por un cupón de campaña.

8.9 El cupón de campaña es transferible. El Vendedor puede rendir rendimiento con efecto de descarga al propietario respectivo que canjea el cupón de campaña en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica, si el Vendedor tiene conocimiento o desconocimiento negligente de la no titularidad, incapacidad legal o del derecho de representación que falta en relación con el propietario respectivo.

9) Redención de bonos regalo.

9.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del Vendedor (en adelante, "cupones de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del Vendedor, a menos que se estipule lo contrario en el cupón.

9.2 Los cupones de regalo y los activos restantes del cupón de regalo se pueden canjear al final del tercer año posterior al año de compra del vale de regalo. Los activos restantes se acreditarán a la cuenta de comprobante del cliente.

9.3 Los vales de regalo solo pueden canjearse antes de la conclusión del procedimiento de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.4 Solo se puede canjear un cupón de regalo por pedido.

9.5 Los vales de regalo solo se pueden utilizar para la compra de bienes y no para la compra de otros vales de regalo.

9.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para el pedido, el Cliente puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el Vendedor para pagar la diferencia.

9.7 El crédito del vale de regalo no se canjeará en efectivo y no está sujeto a ningún interés.

9.8 El bono regalo es transferible. El Vendedor puede rendir con efecto de descarga al propietario respectivo que canjea el vale de regalo en la tienda en línea del Vendedor. Esto no se aplica, si el Vendedor tiene conocimiento o desconocimiento negligente de la no titularidad, incapacidad legal o del derecho de representación que falta en relación con el propietario respectivo.

10) Ley aplicable

10.1 La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones legales entre las partes bajo la exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por las disposiciones obligatorias de la ley del país, en la cual el consumidor tiene su residencia habitual.

10.2 Además, esta elección de ley con respecto al derecho de cancelación no se aplica a los consumidores que no son ciudadanos de un estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo domicilio exclusivo y domicilio de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea. Unión en el momento de la celebración del contrato.

11) Resolución alternativa de disputas

11.1 La Comisión de la UE proporciona en su sitio web el siguiente enlace a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma será un punto de entrada para resoluciones extrajudiciales de disputas que surjan de ventas en línea y contratos de servicio celebrados entre consumidores y comerciantes.

11.2 El Vendedor no está obligado ni preparado para asistir a un procedimiento de solución de controversias ante una entidad alternativa de resolución de controversias.

Düsseldorf, 12 de julio de 2019.