Términos y condiciones con información del cliente

contenido

  1. Alcance
  2. Conclusión
  3. Retirada
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Entrega y condiciones de envío
  6. Reserva de dominio
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente
  9. Redención de comprobantes de acciones
  10. Canje de vales de regalo
  11. Ley aplicable
  12. Resolución alternativa de disputas

1) Alcance

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "GTC") de Marc Oesch, actuando bajo "coast2coast intl 'Norvine" (en adelante denominado "Vendedor"), se aplican a todos los contratos para el suministro de bienes que son consumidores o emprendedores (en lo sucesivo, "Cliente"). ) con el vendedor con respecto a los productos presentados por el vendedor en su tienda en línea. De este modo, se contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Para los contratos para la entrega de cupones, estos términos y condiciones se aplican en consecuencia, a menos que se estipule lo contrario.

1.3 Consumidor, en el sentido de estos términos y condiciones, es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden atribuir predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal, que actúa en la ejecución de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes del vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, después de que el cliente ha colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y ha pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que cierra el proceso de pedido, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente puede enviar la oferta por fax, correo electrónico o formulario de contacto en línea al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación del pedido en el cliente es autoritativa, o
  • entregando los productos pedidos al cliente, en cuyo caso el acceso de los productos al cliente es decisivo, o
  • pidiéndole al cliente que pague después de enviar su pedido.

Si hay más de una de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato entra en vigencia en el momento en que ocurra una de las alternativas antes mencionadas. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día después de la presentación de la oferta por parte del cliente para ejecutarse y finaliza con el vencimiento del quinto día, que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"), sujeto a la Términos de servicio de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragree... o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, en los términos y condiciones de los pagos sin una cuenta de PayPal , disponible en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywa... Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago en el proceso de pedido en línea, también emite una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente desencadena el proceso de pago haciendo clic en el botón para finalizar el proceso de pedido.

2.5 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor guardará el texto del contrato y lo enviará al cliente después de enviar su pedido además de los presentes términos y condiciones por escrito (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Además, el texto del contrato está archivado en el sitio web del vendedor y puede ser llamado por el cliente a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña con los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda online del vendedor antes de enviar su pedido.

2.6 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la pantalla en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir su entrada a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 El contrato se celebra en alemán e inglés.

2.8 El procesamiento y el contacto de la orden generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para procesar el pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en esta dirección. En particular, cuando se usan filtros SPAM, el cliente debe asegurarse de que se puedan entregar todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento de la orden.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen derecho en principio a un derecho de retractación.

3.2 Más información sobre el derecho de revocación resulta de las instrucciones de revocación del vendedor.

3.3 El derecho de retractación no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 A menos que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios cotizados son precios totales. El impuesto a las ventas no se informa porque el vendedor es propietario de una pequeña empresa en el sentido de UStG. Si es necesario, los costos adicionales de envío y envío se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 Para las entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente.Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las instituciones de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, cargos por cambio de moneda) o aranceles o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costos pueden incurrirse en relación con la transferencia de fondos, incluso si la entrega no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La (s) opción (es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4 Si el pago se realiza mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el pago es procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante, "PayPal"), sujeto a la Términos de servicio de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragree... o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, en los términos y condiciones de los pagos sin una cuenta de PayPal , disponible en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywa...

4.5 Si se selecciona el método de pago "INMEDIATAMENTE", el pago se procesa a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante, "INMEDIATO"). Para poder pagar el importe de la factura "INMEDIATAMENTE", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea PIN / TAN habilitada para participar en "INMEDIATO", legitimarse durante el proceso de pago y tener la orden de pago vis-à-vis "INMEDIATA". confirmar. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de "INMEDIATO" y se le cobrará a la cuenta bancaria del cliente. Se puede encontrar más información sobre el método de pago "INMEDIATO" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/.

5) Entrega y condiciones de envío

5.1 La entrega de los bienes se hará en el camino a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve los productos al vendedor, debido a que no fue posible realizar una entrega al cliente, el cliente asume los costos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable por la circunstancia que lleva a la imposibilidad de la entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya informado del servicio con un tiempo razonable de anticipación. tenido. Además, esto no se aplica con respecto al costo del envío, si el cliente ejerce su derecho de desistimiento de manera efectiva. Para los costos de devolución se aplica en caso de ejercicio efectivo del derecho de retractación por parte del cliente a la disposición prevista en la política de cancelación del vendedor.

5.3 La recolección no es posible por razones logísticas.

5.4 Los cupones se entregarán al cliente de la siguiente manera:

- por correo electrónico

6) Retención de título

Si el vendedor se adelanta con anticipación, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta el pago total del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 La desviación de esto se aplica a los bienes usados: los reclamos por defectos se excluyen si el defecto ocurre solo después de un año a partir de la entrega de los bienes. Los defectos que ocurran dentro del año posterior a la entrega de los bienes se pueden hacer valer dentro del período de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del período de responsabilidad a un año no se aplica

  • para las cosas que se han utilizado para una estructura de acuerdo con su uso habitual y que han causado su defecto,
  • por daños y reclamaciones de reembolso del cliente, así
  • en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3 Se solicita al cliente que se queje al repartidor de los bienes entregados con daños evidentes en el transporte e informe al vendedor de los mismos. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de mercancías de acuerdo con las especificaciones del cliente

8.1 Si el vendedor debe el contenido del contrato además de la entrega de bienes y el procesamiento de los bienes de acuerdo con las especificaciones específicas del cliente, el cliente tiene el operador todo lo necesario para procesar contenido como texto, imágenes o gráficos en los formatos de archivo especificados por el operador, formateo, imagen - y tamaños de archivo para proporcionarle y darle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la adquisición y la adquisición de los derechos sobre este contenido. El cliente declara y acepta la responsabilidad de tener el derecho de usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegurará de que no se infrinjan los derechos de terceros, en particular derechos de autor, derechos de marca y derechos personales.

8.2 El cliente exime al vendedor de las reclamaciones de terceros, que pueden hacer valer en relación con una violación de sus derechos por el uso contractual de los contenidos del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos razonables de la defensa legal necesaria, incluidos todos los honorarios judiciales y legales en la cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la infracción. En caso de un reclamo por parte de un tercero, el cliente está obligado a proporcionar de inmediato, veraz y completamente al vendedor toda la información necesaria para el examen de los reclamos y una defensa.

8.3 El vendedor se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de pedidos si el contenido proporcionado por el cliente viola las prohibiciones o la moralidad legal u oficial. Esto se aplica en particular a la publicación de contenido anticonstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, amenazante para la juventud y / o que glorifica la violencia.

9) Redención de comprobantes de acción

9.1 Los cupones emitidos por el vendedor sin cargo como parte de promociones con un período de validez específico y que el cliente no puede comprar (en adelante, "cupones de acciones") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo dentro del período especificado.

9.2 Los productos individuales pueden ser excluidos de la promoción de cupones, siempre que una restricción correspondiente resulte del contenido del cupón promocional.

9.3 Los comprobantes de acción solo se pueden canjear antes de que se haya completado el proceso de pedido. Un acuerdo posterior no es posible.

9.4 Por orden, solo se puede canjear un cupón de acción.

9.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al monto del vale de acción. Cualquier saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del comprobante de acción no es suficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

9.7 El saldo de un bono de acción no se pagará en efectivo o interés.

9.8 El comprobante de acción no será reembolsado si el cliente devuelve los bienes total o parcialmente pagados con el comprobante de acción como parte de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón de acción es transferible. El vendedor puede ejercer un efecto liberador sobre el propietario respectivo, que canjea el bono de acción en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia groseramente negligente de la no elegibilidad, la incapacidad para operar o la falta de representación del propietario respectivo.

10) Canje de vales de regalo

10.1 Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en lo sucesivo, "cupones de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que se indique lo contrario en el cupón.

10.2 Los vales de regalo y los créditos restantes de los vales de regalo se pueden canjear hasta el final del tercer año después del año de la compra del cupón. Los créditos restantes se acreditarán al cliente hasta la fecha de vencimiento.

10.3 Los cupones de regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. Un acuerdo posterior no es posible.

10.4 Solo se puede canjear un certificado de regalo por pedido.

10.5 Los certificados de regalo solo se pueden utilizar para la compra de productos y no para la compra de otros cupones de regalo.

10.6 Si el valor del vale de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

10.7 El crédito de un certificado de regalo no se pagará en efectivo o interés.

10.8 El certificado de regalo es transferible. El vendedor puede ejercer un efecto liberador sobre el propietario respectivo, que canjea el certificado de regalo en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia groseramente negligente de la no elegibilidad, la incapacidad para operar o la falta de representación del propietario respectivo.

11) ley aplicable

11.1 Las leyes de la República Federal de Alemania se aplicarán a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes que rigen la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de la ley se aplica sólo en la medida en la protección proporcionada sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

11.2 Además, con respecto al derecho legal de retirada, esta elección de ley no se aplica a consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenecen a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega están fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

12) Resolución alternativa de disputas

12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas que surgen de la compra en línea o contratos de servicios que involucran a un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.

Estos términos de servicio se han traducido, en su mayoría automáticamente, de los términos de servicio originales en idioma alemán. No nos responsabilizamos por traducciones incorrectas o diferentes significados debido a un error de traducción. Si tiene preguntas relacionadas con nuestros términos de servicio o necesita una explicación adicional, no dude en contactarnos.